• Posted by: WEB
• No comments
• شحن التجارة الإلكترونية

شحن التجارة الإلكترونية

ماذا تعني شحن التجارة الإلكترونية ؟
يشمل شحن التجارة الإلكترونية جميع الخدمات المطلوبة لنقل المنتجات المشتراة عبر الإنترنت من بائع تجزئة إلى وجهة تسليم العميل. مع الشريك المناسب ، يمكن أن يكون شحن التجارة الإلكترونية سهل الإدارة وبأسعار معقولة وسريع. 

أساسيات الشحن للمتاجر الإلكترونية
هناك أمور و أساسيات مهمة تساعدك معرفتها على الحد من المشاكل التي قد تواجهها في عملية شحن منتجاتك لعملائك في دول مختلفة.

1- معرفتك لوزن منتجاتك

وزن المنتج المراد شحنه يكون مختلفاً في كثير من الأحيان عن الوزن الفعلي للمنتج ذاته . لتوضيح ذلك نضرب لك المثالين التاليين: في حال كان منتجك عبارة عن أواني فخارية, قد يكون وزن الآنية بذاتها ليس ثقيلا، ولكن لشحنها بأمان من بلد إلى آخر ستقوم شركات الشحن بتغليفها بمواد مثل الوسائد الهوائية أو الإسفنج أو لفافة الفقاقيع والحبيبات الإسفنجية الصغيرة. و مواد الشحن هذه كصندوق الورق المقوى المموج  كلها تضاف على الوزن الإجمالي للشحنة. والذي ستحسب تكلفة الشحن بناء عليه . 

لذلك عليك معرفة وزن منتجاتك – الآنية الفخارية في هذا المثال-  عندما تكون مغلفة وجاهزة للشحن.

ومن الممارسات الخاطئة التي يقوم بها تجار التجزئة ، اهتمامهم بتقليل الوزن قدر الإمكان ليقل سعر الشحن ويكون ذلك على حساب وصول المنتج بسلام. دون النظر منهم إلى المدى البعيد ، فكثير من الزبائن لا يعودون للشراء من متجر إلكتروني بعد تجربة تسليم سيئة.

في المثال الثاني قد يكون وزن المنتج خفيفاً جداً وليس من المنتجات القابلة للكسر – كدمية دب كبيرة بحجم طفل بعمر 5 سنوات- في هذه الحالة شركات الشحن ستقوم بحساب تكلفة الشحن بناء على الوزن الحجمي .

فعند معرفتك لوزن منتجاتك سيساعدك ذلك في تقدير تكاليف الشحن .

Share on facebook

Share on whatsapp

Share on telegram

2- مدة الشحن

يمكنك أن تشرح لعملائك بوضوح ما يمكن توقعه بشأن شحن منتجات متعددة: ما إذا كانت ستصل معًا أو إذا تم إرسالها بشكل منفصل كخيار ؛ تقييم أيهما أكثر اقتصادا وأي خيار يتفاعل معه العميل بشكل أفضل.

قرر أيضًا ما إذا كان سيتم السماح لشحن المنتجات إلى عناوين متعددة ، أو إذا كان يجب إجراء عمليات شراء فردية متعددة بدلاً من ذلك.

3- الشحن الدولي

بالنسبة لحلول الشحن الدولية ، تقدم وكالات الشحن أسعارًا اقتصادية للغاية. الأمر المهم هو أن تقدم لعملائك تكلفة الشحن الدولي مقدمًا ، سواء على صفحة المنتج نفسها أو بشكل منفصل على صفحة أسئلة وأجوبة.

لا تنس أن إرسال المنتجات إلى الخارج يستلزم إرفاق مستندات عليك طلبها من المكتب المسؤول. وضح في سياسة الشحن الخاصة بك أنك لست مسؤولاً عن أي رسوم جمركية محلية في كل بلد.

4- التوصيل السريع

الشحن السريع مكلف ، ولكن المزيد والمزيد من العملاء يختارون خدمة الشحن في اليوم التالي أو في نفس اليوم للشحن المحلي. إذا كان متجرك يوفر خدمة الشحن السريع ، فأظهر السعر الكامل لرسوم شركة الشحن التي تتعامل معها. معظم شركات الشحن السريع تتضمن خططا خاصة للشحن السريع تفيد أصحاب المتاجر الإلكترونية.

4- تكاليف الشحن جزء أساسي من مشروعك

عليك تفهم أن مصاريف الشحن ، جزء مهم من تشغيل مشروعك ، فكما أن اختيار منتجاتك بعناية ودفع المبالغ لشرائها يساوي ذات الأهمية في استثمار مالك لاختيار خدمة شحن تناسب مشروعك. فلا يتوقف نشاطك التجاري بإتمام عملية البيع من على متجرك بل يستمر لوقت تسليم المنتج لعميلك وفي بعض الأحيان لما بعد ذلك.

في بعض الطلبات ستخسر بعض المال ، فقد تكون تكاليف الشحن أعلى مما تتوقع لأسباب معينة ، أو عندما يقوم العميل بإرجاع المنتج – تابع لسياسة الإسترجاع الخاصة بك- ، أو عندما تفقد شركة الشحن العالمية طردك ؛ من النادر أن تفقد شركة نقل طرداً لكن هذا يحدث حتى مع شركتي فيديكس (FedEX) ويو بي إس (UPS). الحل الوحيد هنا أن تتجرع من كأس المرارة لتعرف أيَّ الشركتين أقل كلفة.

لا تقلق بهذا الصدد كثيراً ، فالشحن جزء من تكاليف القيام بمشروعك ، فإذا نظرت إلى طلب ما بشكل منفرد ستراه قد يبدد أرباحك وأنك قد خرجت بخسارة من الصفقة . لكن بدلًا من التركيز على كل طلب بانفراد حاول أن تجعل أغلب عمليات البيع مربحة. فكر بتكاليف الشحن لكل أسبوع أو شهر بدلًا من كل قطعة منفصلة لكل طلب.

5- تأمين الشحن

يقدم تأمين الشحن تعويضًا للمرسلين الذين فقدت طرودهم أثناء عملية الشحن. إذا كنت تشحن منتجات باهظة الثمن ، فقد تحتاج إلى النظر في تأمين الشحن ، مما قد يؤدي إلى زيادة تكلفة الشحن بشكل كبير.

تتبع الشحنات

عند شحن طلب ، تأكد من تمرير رقم التتبع إلى العميل. يتيح لك الرقم تتبع الشحنة في كل خطوة على الطريق – ويمكن لعملائك القيام بنفس الشيء. 

نأمل أن يكون موضوع شحن التجارة الإلكترونية قد اتضح لك . فإذا كنت على وشك القفز قبل أن تفكر وتفهم الأمر ، ستجد أن اختيار خدمة البريد السريع أمراً ليس سهلاً . نحن معك في رحلة تجارتك الإلكترونية خطوة بخطوة ، إذا كان لديك اي استفسارات نرجوا التواصل معنا أو ترك استفسارك في التعليقات .